Política de reembolso

Política de Devoluciones

Última actualización: Junio 2026

Garantía de satisfacción

Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para devolverla.

Proceso de devolución
1. Solicita la devolución

Dentro de 30 días de tu compra, escribe a

soporte.kurex.cl@gmail.com indicando:

Número de pedido
Razón de la devolución
Foto del producto (si es defectuoso)
2. Envío de retorno

Te enviaremos instrucciones. El costo de retorno es gratuito (usamos el mismo transportista).

3. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, reembolsamos en 7-10 días hábiles.
El reembolso se acredita en la forma de pago original.

Condiciones para devoluciones
Sí aceptamos:
Producto defectuoso o con falla
Nosotros enviamos producto diferente al que pediste (error nuestro)
Producto no corresponde a descripción
Cliente cambió de opinión (30 días, sin usar)
No aceptamos:
Productos de higiene personal abiertos o usados
Productos personalizados (con grabado/nombre)
Productos sin embalaje original
Devoluciones después de 30 días
Cliente compró el producto equivocado (error tuyo, no nuestro)
Condición del producto

Para aceptar devoluciones, el producto debe:

Estar en embalaje original o bien protegido
No tener signos de uso
Incluir todos los accesorios originales
Productos defectuosos

Si recibiste un producto defectuoso, ofrecemos:

Reemplazo gratis (envío incluido)
O reembolso total
Contacto

soporte.kurex.cl@gmail.com